政务服务咨询帮办项目，是成都市政务服务中心将“新时代·新风尚·新作为”志愿者服务精神，常态化融入到政务服务中的有效举措，是倡导广大青年深入服务一线“为群众办实事”的生动实践。通过“五个一”模式，即明确“一个服务目标”，打造“一支志愿队伍”，健全“一套工作机制”，建立“一本管理台账”，开展“一组创建活动”，全面推进政务服务志愿活动，实现“志愿服务+政务服务”有机结合，不断提升政务服务中心现场管理、疫情防控、咨询导办、帮办协办等服务水平。青年志愿者热情、贴心、暖心和优质的服务，显著提升了办事企业和群众的获得感、体验感和满意度，为全面建设践行新发展理念的公园城市示范区贡献青春力量。

图为在政务服务中心负责人开展青年志愿者服务规范化岗前培训和管理

图为青年志愿者在市政务服务中心为群众提供咨询服务

图为青年志愿者在市政务服务中心为群众提供咨询服务